12月1日下午，山东财经大学研究生系列学术沙龙第五期活动在燕山校区举办。法国高等对外贸易学院（ESCE）助理教授 Anthony Chung Chai Man 应邀作主题报告。

Anthony 以“Customer Win-Back in Relationship Marketing”（关系营销中的客户赢回）为主题，从全球营销发展趋势出发，系统剖析了营销范式由传统获客导向向长期关系导向转型的内在逻辑。他深入浅出地阐释了“双重偏差”“赢回悖论”等前沿理论，并结合苹果、瑞幸等具有全球影响力的品牌实践案例，构建了从客户流失到关系重建的完整分析框架，促进了学术理论与商业实践的深度融合。

互动交流环节，Anthony 与师生围绕中法学习思维差异、数字工具对客户赢回效率的影响、国际学术合作能力培养等议题进行深入探讨。Anthony 进一步分享了法国高等教育体系的学术培养模式，为拓展国际研究视野、加强国际学术合作提供了宝贵参考。

本次学术沙龙由研究生院（学科建设办公室）、工商管理学院、前沿交叉学院联合承办。研究生院及相关学院负责人、师生代表共同参与活动。

撰稿：于潇、高娜 审核：马恩涛、徐鹏 终审：李清照